本报记者 李 贞
在山东省临沂市郯城县郯城街道东方悦澜湾小区，党员志愿者正在为老年人讲解智能手机的使用方法。张春雷摄(人民视觉)
优酷平台走进北京市某社区，向老年人介绍推广“银发剧场”功能。受访者供图
江苏省海安市高新区老年大学，授课老师在公益培训班上示范指导老年学员使用智能手机。周 强摄(人民视觉)
吃完午饭，家住北京市海淀区的70岁老人卢建华熟练地掏出手机，打开一款视频APP，用投屏功能在电视上看起了《英雄儿女》。“我们这岁数，就喜欢看一些老电影、怀旧的剧。你看，现在我一打开软件，推荐的都是我们老年人喜欢的，多省心!”
记者发现，卢大爷所用的是视频APP提供的“长辈功能”。近年来，不少网络视听平台不断升级适老化功能，在AI(人工智能)、大数据等技术的加持下，帮助更多老年用户更便捷地享受网络视听服务。
AI升级“大字幕”
自2023年底工业和信息化部印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》以来，多家网络视听平台已上线“长辈模式”“大字模式”等适老化功能。但在实际使用中，老年用户仍可能遇到一些问题，比如功能选择路径太深，高龄用户不易发现；再比如“大字版”只是放大了系统操作选项的字体，而视频产品的字幕内容仍无法放大，老年人看剧时仍看不清字幕等。
如今，随着AI技术更广泛地应用，网络视听平台的适老化功能实现了进一步升级。
“老年用户喜欢看的老电影，有的原生字幕会出现模糊不清、字体太小等问题。我们利用AI技术，将传统硬字幕升级成为可以自定义修改的外挂字幕。这就在不影响手机内存和视频画质的前提下，满足了长辈们依据自己视力情况，灵活调整字幕大小的需求。”优酷“银发剧场”产品负责人王媛告诉记者，该平台在去年5月将“长辈模式”升级，推出面向老年用户的“银发剧场”服务，其中，大字幕功能最受用户喜爱。
王媛介绍，在技术层面，单独为影视剧制作外挂字幕，主要依靠AI与OCR(光学字符识别)和ASR(自动语音识别)等技术的结合。“OCR技术能从画面中，把文本信息提取出来，ASR技术可以把语音转化为文本，辅助对字幕内容进行准确性匹配。再结合我们自主研发的外挂字幕的引擎，无论是经典老片还是最新推出的热门剧集，都可以单独配置出清晰、准确的大字幕，有效提升老年人的观影体验。”
“是儿子帮我设置的‘银发剧场’功能，我觉得很不错!”年过六旬的北京市西城区居民张金兰告诉记者，她有点老花眼，但平时依然爱好追剧，是不少热门影视剧的粉丝。“大字幕功能非常适合我们老年人，让我在手机这么小的屏幕上追剧也不费劲了。”
用AI制作外挂字幕，在研发初期也有一些技术难点。
比如，有的古装类型电视剧字幕里有一些生僻字，这是传统OCR技术难以识别的。“针对这种情况，我们制作了一个影视垂直领域的数据库，对AI进行训练，直到它能准确识别生僻字。”王媛介绍，该功能在上线之初，AI制作出的外挂字幕准确率还比较低，需要人工花费半小时左右的时间进行审核校对。但随着数据的完善、算法的迭代，现在AI制作字幕的准确性越来越高，后期审核只需几分钟即可完成。
外挂字幕制作效率的不断提升，让老年用户可看的片源越来越丰富。
据介绍，目前优酷“银发剧场”已有超300部、1万集以上的大字幕影视作品，并以每月100集左右的速度持续扩容，涵盖了电视剧、电影、纪录片等多个类别。
贴近需求做研发
除了大字幕，“银发剧场”还开发了更多贴近“银发族”需求的功能。
例如更适合老年人的声音效果。
“随着年龄增长，老年人对高频声音的敏感度会逐渐下降。另外，老年用户可能心脏承受能力较差，在看剧时最好要避免场景音效忽大忽小的声音变化。基于这些考虑，我们特制了一款长辈音效。”王媛介绍，“银发剧场”利用算法补偿，对高频段音频信号做了增强处理。同时，结合动态音频范围调整技术，压制音量过高的频段、提升音量过低的频段，让影视剧的整体声音更加均匀化，老年用户听起来会更加舒适。
许多影视剧中会用到大量背景音乐。而对听力有所下降的老年用户来说，他们更希望能听清楚每一句人物对白。为此，长辈音效特别针对人物对话片段，将人声部分的音频信号做了增强处理，并采用背景降噪技术，将背景音、环境音降低，让老年用户看剧时能听得更清晰。
再比如更符合老年用户兴趣的影视内容推荐方式。
“我们通过优化AI算法，帮助老年用户更快地找到他们感兴趣的影视内容。”王媛向记者讲解，“银发剧场”精选了3000多部站内优质的影视内容，包括经典电影、体育赛事、曲艺节目等类别；再加上算法基于个人使用习惯进行的内容个性化分发，实现了老年用户一打开界面，就能直接看到感兴趣的内容推荐，减少了他们的搜索流程。
在整个交互界面的设计上，“银发剧场”力求精简，让老年用户能轻松“玩转”。
“有的功能老年用户使用频率低，所以我们进行了功能提炼。比如在操作界面上，将长辈们常用的‘切换选集’等功能做了放大处理，降低老年用户的操作门槛。在搜索界面中，重点强化了语音搜索，减少打字的交互成本。”王媛说。
为了让用户更便捷地找到“银发剧场”，优酷设置了在首页搜索“银发剧场”即可直达的入口。王媛表示：“今年，我们还同部分手机厂商进行合作，只要用户在手机系统里设置了简易模式、长辈模式等，那当他下载、打开优酷APP后，就会直接看到一个引导弹窗，询问是否需要将软件切换为‘银发剧场’模式。这能帮助更多对手机操作不熟练的老年人使用该功能。”
卢建华和张金兰都告诉记者，“银发剧场”功能很不错，让老年人看剧看得更舒服了。但他们也提出了一些针对功能升级的建议。卢建华希望，该剧场能继续丰富影视内容供给，增加一些纪录片等，满足更多老年人的精神文化需求。张金兰觉得，一些被精简掉的功能可否再增加回来，比如保留调整视频倍速等功能。
对此，优酷首席运营官吴倩表示，后续“银发剧场”将持续丰富内容储备、优化产品体验。
银发消费潜力足
以“银发剧场”为代表的视频平台适老化功能，是落实信息适老化改造的积极尝试。
北京大学中文系教授张颐武认为，“银发剧场”的推出是AI时代文艺创新的有益探索，标志着视频平台在适老化服务方面迈出了重要步伐。随着技术的不断升级迭代，“银发族”的精神文化需求应得到更多关注。
“最初推出‘银发剧场’功能，我们更多是从公益角度出发的。”阿里大文娱公益负责人陈艳玲表示，随着人口老龄化程度继续加深，对网络视听平台来说，关注老年群体的文化消费需求、提高“银发族”文化消费体验，变得愈发重要。
“老年用户需要怎样的‘长辈模式’？开发团队从自己的爸爸妈妈、爷爷奶奶开始做调研，观察他们使用视频平台的习惯，询问他们遇到过的困难，最终做出的产品，就是想让老年用户不被时代潮流落下，想追什么剧就追什么剧。”陈艳玲说。
除了公益影响，“银发剧场”还带来了经济效益。该功能的推出，为平台业务增长带来了一定助力。
据统计，自“银发剧场”功能上线到今年1月底，优酷平台50岁以上用户移动端观看时长环比增加11%，付费占比环比提升12.7%，大屏端环比提升5.6%。陈艳玲认为，适老化功能的完善和为老年用户搭建的内容专区，提升了老年用户的付费意愿。
当前，发展银发经济大有可为。有相关测算显示，目前中国银发经济规模在7万亿元左右，到2035年银发经济规模有望达到30万亿元。
今年的《政府工作报告》提到“大力发展银发经济”。前不久，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》提到“释放银发消费市场潜力”。
“政策和市场都在支持银发经济发展。我们希望通过打造令老年用户满意的功能，抓住这一发展机遇，满足‘银发族’的消费需求，让更多老年人畅享网络视听服务。”陈艳玲说。
