“您好，办理入住请到这里”“女士，看您的行李有些多，我来帮您拿一些吧”“先生，刚刚您说想买些武乡特产，建议购买干面饼子、灌肠、枣糕等”……随着“五一”假期的到来，武乡老区红色旅游实力圈粉，位于涅河大道的悦酒店入住游客不断。5月4日7时，悦酒店大堂经理胡志奇简单吃了几口饭，就匆匆赶来酒店开始一天的接待工作。
“我们酒店有72间房，标间、大床、套间、三人间、亲子房5种房型。”在酒店工作已30个年头的胡志奇仪容整洁、衣着得体。“今年游客特别多，4月中旬酒店预约率已达到4成，‘五一’期间基本是满房状态。”
“住”是旅游六大要素之一。酒店服务员是很多外地游客来武住宿首先接触的人群，也是外地游客了解武乡、感受武乡的窗口。今年以来，武乡县提出“塑造‘好客武乡’新形象”，在所有景区景点推行一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一路贴心导览、一份安全守护、一声祝福相送“五个一”暖心服务，让八方宾朋感受到“老区温度”。
记者采访时发现，悦酒店的所有工作人员，也会面带微笑迎送每一位旅客，“我们希望外地游客从入住之始到离开，都能感受到老区人的热情和善意，给他们的红色之旅带来美好记忆。”身为大堂经理的胡志奇，具体职责包括迎送客人、帮助解决客人遇到的难题，巡视酒店大厅卫生和设备运行情况等，相当于酒店的“门脸”。“五一”期间，他平均每天要接待上百位客人，从耄耋老人到咿呀学语的孩童，每个人都有不同的需求。他总是热情对待每一位客人，面带微笑为客人服务。
因为游客多，胡志奇也比往年忙碌了不少，经常在大厅一站就是七八个小时，有时连喝口水的时间都没有，还不时错过饭点，只能简单吃些泡面或小零食充饥。“虽然很辛苦，但能让各地游客感受到老区人的热情好客，值了！”
位于八路军太行纪念馆附近的全季酒店，凭借其区位、设施、服务等综合优势，也成为不少游客来武住宿的选择。
“您好，这是送您的武乡小米。”在酒店大厅，大堂经理贾海洋正为办理退房的游客送上“五一”礼物，“我们武乡小米色泽金黄、气味馥香，特别适合养胃，您拿回去尝尝。”
环顾酒店四周，暖黄色灯带洒下温柔光晕，银灰色实木前台一尘不染，精致绿植与艺术摆件错落有致，柔软的沙发套平整无褶，连角落里的装饰画框边缘都不见灰尘。空气里浮动着淡雅的香氛，陈列架上整齐摆放着羊肥小米、太行山酒等入住礼品，静候顾客挑选。
为让游客感受到老区热情，“五一”期间，我县积极开展“酒店有礼”活动，凡在全季酒店、悦酒店、关河小镇、红星杨快捷酒店、太行少年军校等地办理住宿，均可获赠武乡小米或太行山酒。
“‘五一’期间，入住率达到100%。”贾海洋介绍道，全季酒店共有115间客房，包括大床房、高级大床房、高级双床房以及套房4种房型，除了省内游客，还接待了不少省外游客。“25名员工轮轴转，还提前开展了消防演练、卫生大检查、职责培训，确保游客玩得开心、住得舒心。”
“这几天来武乡游最大的感受是美好，酒店订得好，饭吃得好，景点也不错。好客武乡，五星好评哟。”接过酒店工作人员递上的武乡小米，来自河南省新乡市的游客耿其娟笑意盈盈。
方寸客房，凝聚好客之都赤诚和暖意。武乡，这个把历史厚度和服务温度相结合的小城，正续写着“太行精神”的熠熠荣光。
（来源：武乡融媒）
（责任编辑：张文卫）
