（通讯员张祖华、李文茂）4月13日，一名患有帕金森综合征的76岁老人迷失在地铁站。辅警发现后，迅速联动地铁工作人员妥善照顾，并多方联系上她的家人，安全将其送回家。
当天19时20分许，武汉市公安局轨道交通管理分局辅警张凯在地铁3号线市民之家站A出入口巡逻时，发现一名老人独自在站厅徘徊，疑似走失，于是主动上前询问情况，提供帮助。
在交流过程中，张凯发现老人逻辑混乱，语言表述不清，疑似患有老年痴呆症。张凯迅速将情况报告给民警凌宇。很快，凌宇带领辅警王媛媛赶到现场。经多方查询，凌宇确认老人姓李，今年76岁，家住麻城市歧亭镇，但无法查询到她家人的联系方式。
此时，天色已晚。凌宇安排辅警将老人带至交接班室细心照顾，同时通过老人的户籍信息，尝试电话联系老人所在的麻城市歧亭镇派出所，看能否通过派出所找到老人的家人。20时10分，好消息传来，歧亭镇派出所提供了老人女儿赵女士的联系方式。
凌宇迅速联系上赵女士。此时，赵女士正因母亲走失而心急如焚，得知母亲的消息后激动不已，表示马上会从盘龙城赶来地铁站接她回家。据赵女士介绍，老人患有帕金森综合征，当天早上因不愿意配合吃药与家人发生争吵，随后趁家人不注意独自溜出了家门，一家人到处找都没有找到。在等待赵女士来地铁站的过程中，凌宇一直陪伴在老人的身边，暖心安抚她的情绪，并安排辅警张凯为老人买来泡面和水。
21时10分，赵女士来到市民之家地铁站，看到母亲安然无恙，激动地流下了眼泪，连连向民警辅警表示感谢。民警叮嘱赵女士，一定要照看好老人，可以将家人的联系方式缝在她的衣服上，以防再次走失。随后，民警辅警护送赵女士两人离开地铁站。临行之际，赵女士再次对民警辅警的帮助表示感谢。
